お客様との何気ない会話の中に、改善のヒントが隠れていることがあります。今回は、Noëlhairで取り組んでいる「LINEで次回予約日を確認できる仕組み」について。便利になったからこそ見えてきた新しい課題と、その改善に向けた試行錯誤のお話です。

お客様との会話の中で気づいたこと。昔話が面白いのは、その人の人生や考え方が見えてくるから。人はみんな自分だけの物語を持っています。

弟のお店のホームページ作りに苦戦しながら、知らないものは思いつけないという当たり前だけど大切なことに気づいた話です。

学生時代にNoëlhairへ通ってくれていたお客様が、約5年ぶりに来店。久しぶりの近況報告の中で感じた成長と、時間が空いても変わらない関係性。美容師という仕事の楽しさを改めて感じた一日について綴りました。